El Alcalde Karim Carvallo Delfín, afirmó que a 15 años de que se instaló la Unidad de Servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en este municipio, se ha consolidado como el organismo protector de los derechos del consumidor.
De igual forma, reconoció la labor que dicha Unidad realiza en materia de asesoría jurídica, conciliación de conflictos, radicación de quejas, así como la aplicación de multas y sanciones a proveedores.
María Elena Tovar, titular de la Unidad de Servicios de la PROFECO informó que diariamente la dependencia a su cargo atiende a un promedio de 20 personas que acuden a solicitar asesoría sobre el procedimiento a seguir en caso de incumplimiento de un proveedor.
También indicó que los servicios que se ofrecen son: gestión y transformación positiva del conflicto, a través de la conciliación vía telefónica y personal; asesorías jurídicas, además de la aplicación de multas y sanciones a proveedores por faltas a los consumidores, así como los días jueves se llevan a las comunidades los talleres de tecnologías PROFECO, con lo que mejora la economía de los consumidores, sin necesidad de que se trasladen hasta las oficinas centrales, además dijo que las quejas más recurrentes son en contra de la Comisión Federal de Electricidad, las empresas que ofrecen servicios de radio comunicación y televisión por cable.
Los requisitos para iniciar una queja es que el consumidor debe acudir con identificación oficial, nota de remisión o contrato que acredite la compra y la oficina central se ubica en la planta baja del Palacio Municipal con un horario de lunes a viernes de las 8:30 a las 15:30 horas, con la atención de cuatro abogados que inician los trámites respectivos.
La PROFECO Cuautitlán Izcalli también pone a disposición de la ciudadanía el número telefónico 58 64 25 00, extensiones 5606, 5607, 5608 y 5609; así como el correo electrónico profeco@cuautitlanizcalli.gob.mx.
puede uno denunciar un negocio cuando este esta robando los kilos de tortillas aparte de que las tortillas se echan a perder?
ResponderEliminarSams santa elena esta vendiendo rosca de reyesvreyena de queso filadelfia con chocolate y es un fraude no viene rellena y ademas bien seca
ResponderEliminarGasolinera de carretera Melchor Teoloyucan afuera de unidad joyas cuautitlan te roba de cada 20 LTS el 10% osea 2 LTS por eso no te venden en porrón pero nos apoyaron para vendernos ahí y nos dijeron k por eso no se vende en porrón por k se dan cuenta .
ResponderEliminarHola buenos días a donde debo acudir para hacer mi denuncia ya q Ingenia muebles no es una empresa responsable y quiero saber a donde acudir
ResponderEliminarBUENAS TARDES: DONDE DEBO ACUDIR PARA EXIGIR MI PREMIO, YA QUE COMPRE UNAS EMPERADOR DE CHOCOLATE DE GAMESA Y DENTRO DEL PAQUETE VIENE LA PROMOCIÓN DE LANA DE GAMESA Y SABRITAS, ACUDÍ A COBRAR LA PROMOCIÓN A BANCO AZTECA, YA QUE SI QUIERO EL EFECTIVO, DEBO DE ACUDIR Y ME DICEN QUE NO ES VALIDO, ENTONCES ME DOY CUENTA QUE LA PROMOCIÓN DE ANUNCIAR PREMIOS EN LA COMPRA DE PRODUCTOS DE GAMESA Y SABRITAS ES UN FRAUDE
ResponderEliminarDonde puedo ir a levantar una denuncia contra un cobro indevido por parte de Movistar del 2013?, ya que esta afectando mi buro de crédito.
ResponderEliminarDonde puedo levantar una denuncia a telcel y a ATAt una por averme emigrado a su compañía sin mi autorización que es telcel y la otra por hacerme que pague en una sola exivicion una factura que afecta mi economia
ResponderEliminarEspero aqui si puedan ir mercado sobre ruedas martes y viernes en campo 1 segun ustedes les autorizan incrementar el peso hasta 200 grs. Pero ayer compre fruta en 2 puestos que estan ubicados el la entrada o frente al DIF uno atiende una sra. me robo 1 kilo 700 grs y a 6 metros delmismo lado izquierdo vende una persona y tiene 3 empleados me robo 900grs espero hagan o actuen sobre estas personas saludos
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